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Najmakhadra garantit les droits de l'acheteur grâce à des politiques strictes qui garantissent la sécurité et la fiabilité de l'achat et de la vente de services.
Vous pouvez toujours obtenir un remboursement si le service n'est pas entièrement exécuté, comme indiqué dans la description du service.
Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer et pour répondre à vos questions, avec une équipe de support technique disponible 24/7.
Najmakhadra garantit discrétion et anonymat. Tous nos services sont non intrusifs. Vos clients ou vos concurrents n’ont aucun moyen de connaître votre stratégie marketing.
Nous ne garantissons pas que 100% des profils auront une photo de profil, une bio complète et des photos téléchargées, bien que nous nous efforcions d'en faire la réalité pour tous les comptes.
99% des problèmes peuvent être résolus avec un simple e-mail. Nous vous demandons de nous contacter via notre page « CONTACT ». Notre service client vous répondra dans les 24 à 48 heures (généralement moins de 24 heures) avec un examen de votre problème et une solution.
*Non-livraison du produit/service : dans certains cas, les délais de traitement sont plus lents, et il faut un peu plus de temps pour que votre commande se termine. Dans ce cas, nous vous recommandons de nous contacter pour obtenir de l'aide. Les réclamations pour non-livraison doivent être soumises par écrit à notre service clientèle dans 5 jours suivant la passation de la commande.
*Produit non conforme à la description : de tels problèmes doivent être signalés à notre service clientèle dans les 5 jours suivant la date d'achat. Des preuves claires doivent être fournies prouvant que le produit/service acheté n'est pas tel que décrit sur le site Web. Les réclamations basées uniquement sur de fausses attentes ou souhaits du client ne sont pas honorées.
*Le client souhaite annuler le paiement récurrent du produit/service et est dans les 5 jours suivant le dernier paiement. Si une demande de remboursement est faite après 5 jours, le client n'est pas éligible et une annulation sera effectuée sur toute facturation future. Le client peut continuer à bénéficier du service jusqu'à la fin de son cycle de facturation, ou opter pour l'arrêt immédiat du produit/service.
Nos livraisons débutent en moyenne 12h après la validation de votre paiement. Elles sont progressives et peuvent s’échelonner sur plusieurs jours ou même plusieurs semaines pour un résultat naturel.